Livraisons et retours

 

Le transport de votre colis :

Nous acceptons les livraisons en France, Belgique, Luxembourg et Suisse uniquement (Pour une livraison dans un autre pays, merci de contacter le service client).

Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés après réception de votre paiement et/ou la validation de votre  commande.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi pour les petits articles de décoration, par transporteur messagerie pour les gros articles de décoration ou pour les meubles peu encombrants et par transporteur spécialisé pour les commandes de meubles encombrants.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

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BON A SAVOIR

Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être livrés séparément.

- Conservez l’emballage d’origine, la palette et la facture ou le bon de livraison de votre article.

Ces documents vous serviront en cas de retour. 

- Aucune réclamation ne pourra être faite concernant des colis livrés depuis plus de 15 jours 

Nous ne facturons qu'une partie des frais de livraison. Il ne s'agit en aucun cas de l'intégralité des coûts inhérents au transport et au montage éventuel. En cas de retour de meuble , l'intégralité des coûts aller et retour pourront vous être facturés sauf sur les articles dont le port est offert : dans ce cas là nous prenons en charge tous les frais de retour (voir les conditions retour de vos produits).

 

MODES DE LIVRAISON 

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-  LIVRAISON STANDARD messagerie :   Tous Pays

   La livraison est effectuée en transport messagerie par notre partenaire.

   Livraison messagerie sur palette en pas de porte ou en bas de l'immeuble avec prise de rendez-vous  à la journée.

   Les livreurs ne sont pas tenus de déposer votre commande à l'intérieur de votre logement. Ils ne montent pas à l'étage et ne reprennent pas les emballages.

  Le transporteur vous contacte sous 24/72 h après expédition de votre commande pour convenir d'un jour de livraison.

   La livraison s'effectue du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.

 

Cette livraison est offerte pour la France métropolitaine et la Corse.

 

 

LIVRAISON CONFORT messagerie :   France métropolitaine uniquement

  Expédition sous 24h (hors week-end et jours fériés). Livraison messagerie express sur palette en pas de porte ou en bas de l'immeuble avec prise de rendez-vous.

  Les livreurs ne sont pas tenus de déposer votre commande à l'intérieur de votre logement. Ils ne  montent pas à l'étage et ne reprennent pas les emballages.

  Livraison le jour choisi entre 9h et 13H.

 

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- LIVRAISON PREMIUM par transporteur spécialisé :   Tous pays

 La livraison est effectuée par les transport GUISNEL. 2 livreurs professionnels  du meubles procèderont à la livraison de votre commande dans la pièce de votre choix et à son déballage pour vérification. Récupération de  l'emballage si vous le souhaitez.

Ils peuvent monter les meubles jusqu'au 3 étages maximum. Au-delà nous consulter pour tarification.

Dans tous les cas, merci de vous assurer que les meubles passent par les ouvertures et/ou que les escaliers sont assez grand pour pouvoir passer les meubles commander.

 

 

- ENLÈVEMENT DE VOS COLIS A NOTRE DÉPÔT :

  Vous avez la possibilité de venir retirer vos colis directement à notre dépôt de Castelnau d'Estrètefonds situé à 10 km de Toulouse. Les articles commandés seront disponibles sous 48h après validation de votre paiement (CB et virement uniquement. Délai plus long pour les règlements par chèque). Prise de rendez-vous obligatoire.

Une remise de 5% vous sera accordée pour tout achat supérieur à 150 € pour tout retrait des marchandises par vos propres moyens (contactez-nous pour connaitre les conditions).

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Dépôt Origin's Meubles :  DIMOTRANS 15 av de  Saint Guillan - Eurocentre -  31620 CASTELNAU-D'ESTRETEFONDS

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INFOS ET TARIFS LIVRAISON EN FRANCE et CORSE

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INFOS ET TARIFS LIVRAISON EN BELGIQUE

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INFOS ET TARIFS LIVRAISON EN SUISSE

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INFOS RETRACTATION et RETOURS

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 DÉLAI DE LIVRAISON :

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Les délais de livraison après validation de votre commande pour les produits en stock varient de 3 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs utilisés, des conditions climatiques ou de tout autre évènements indépendants de notre volonté.
En cas de rupture de stock le délai de livraison est de 10 à 16 semaines. Tous les délais de livraison sont indiqués dans les fiches produits et dans votre panier lors du choix du transporteur.

A la validation de votre commande, celle-ci est transmise à l'entrepôt de notre prestataire logistique qui la prépare dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. 
Notre transporteur vient ensuite l'enlever et vous contacte par SMS, mail ou téléphone pour convenir de la date qui vous est la plus adaptée pour recevoir votre livraison et définir d'un créneau horaire de livraison (sous 24/48 heures après expédition pour les livraisons "Standard" ou "Confort" et sous 8 à 10 jours pour la livraison "Premium")

Nous restons bien entendu toujours joignable par e-mail : contact@orgins-meubles.fr ou par téléphone au 05 81 97 88 54 (numéro non surtaxé) pour vous renseigner.

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IMPORTANT :

Toutes nos livraisons s'effectuent du Lundi au Vendredi.

Bien que nous prenions en charge le risque de livraison, vous devez prendre le temps de vérifier, en présence du livreur, le nombre, l’état et le contenu de vos colis. En cas d’incident, d'articles manquants ou détériorés vous devez mentionner avec précision sur le récépissé de livraison les causes de l'avarie ou le nombre de colis manquants (marchandise détériorée à l'angle droit par exemple) et indiquer obligatoirement la date, la signature et les réserves précises. Prenez si possible des photos. Prévenez nous par mail pour tout incident de transport puis vous disposez de 48h pour envoyer un courrier recommandé au transporteur pour lui signifier le litige et nous nous occuperons de la réparation ou du remplacement.

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En respectant cette procédure, Origin's Meubles s'engage à vous échanger les produits endommagés ou à vous les rembourser. 

Si vous ne respectez pas cette procédure, nous ne pourrons être tenus responsable en cas de litige.